御德沙發

如何申請退款

為了給廣大消費者帶去更好的購物體驗，特制定以下退款流程，凡訂單產生退款，請按退款流程操作。財務部將在收到退款單3個工作日內進行退款，請確保您提供的退款信息正確無誤。

退款流程

退款方式：

銀行退款

選擇銀行退款的客戶，需要提供退款客戶的開戶名、賬號、開戶行名稱以及開戶行所屬行政區域（××省、××市）。請確認所提供賬號的準確性，一旦退款生效，由提供賬號方承擔責任。

支付寶退款

選擇支付寶賬號退款的客戶，需要提供支付寶賬戶以及支付寶實名認證的姓名給客服人員。(溫馨提示：未通過實名認證的支付寶賬號，超過500元的轉款將被支付寶凍結，為了不影響退款的使用，建議未通過支付寶實名認證的客戶請選擇其他方式退款）。

電話充值退款

若您的退款金額較小，我們建議您使用電話充值（充值金額只取10的整數倍進行有效充值）方式進行退款，提供您需要充值的手機號碼于客服人員為您辦理電話充值退款。

如果貨物在送到您家時(或您在物流公司領取貨時)，請務必檢查產品的包裝：

（1）包裝破損，請先不要在貨運單上簽字，請您立即與卓恒客服聯系，經客服確認后，請在貨運單上注明：“異常簽收”。
（2）打開包裝后檢查，請拍攝以下照片做證據：產品破損地方、產品包裝上的產品型號、產品批次號、家具外包裝等。第一時間上傳給卓恒客服，卓恒的售后人員會在兩個工作日內給您回復，協商處理方案。

如果您的家具出現了貨損的情況，請提供損壞部位清晰的圖片、生產批號和外包裝給我們的客服人員，聯系售后部門進行鑒定。如果符合維修條件的，我們將聯系當地售后服務點，上門為您維修。如果不符合維修條件的，我們可以通過補件等方式為您處理。補件條件詳見補件說明。

家具屬于大件物品，長途運輸途中有可能會有一些小損傷，請您配合以下工作，方便卓恒為您提供免費補件服務：

收到商品后請妥善保管產品的外包裝，直至您確認沒有任何問題需要解決。（因為工廠在補件時，需要提供生產批號和損壞部位的清晰圖片，如在問題沒解決前扔掉外包裝可能會導致不能補件）

“貴就賠”即卓恒紅木家具城價格保護服務。本家具城所有家具產品全部由原廠生產，原廠銷售，省去中間各層經銷，一律由原廠銷售給各位消費者。讓消費者真正意義上買到物美價廉的紅木家具。